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Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Cher client,
La vente de produits sur notre site web (https://www.roviti.com/) est régie par les présentes conditions générales de vente.

Les produits achetés sur notre site web sont vendus directement par Roviti S.r.l. (“Le Vendeur”), dont le siège social est situé Corso Umberto I, 74123 Taranto (Italie) – P.IVA 03272150735.

  1. Le Vendeur exerce ses activités de commerce électronique exclusivement à l’égard de ses utilisateurs finaux ayant atteint l’âge de la majorité et qui sont des ” consommateurs “.
  2. Le “consommateur” est toute personne physique qui agit sur roviti.com à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle ou professionnelle. Si vous n’êtes pas un “consommateur”, veuillez vous abstenir d’effectuer des transactions commerciales sur roviti.com.
  3. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les propositions de commandes de personnes autres que des “consommateurs” ou, en tout cas, les propositions de commandes qui ne sont pas conformes à sa politique commerciale, comme, par exemple, les propositions de commandes pour lesquelles il existe un rapport, ou une suspicion, d’activités frauduleuses ou illégales. Dans ce cas, le Vendeur informera l’utilisateur du rejet de la commande proposée.

Informations destinées à la conclusion du contrat avec le Vendeur, conformément au décret législatif 9 avril 2003, n° 70.

  1. Afin de conclure un contrat pour l’achat d’un ou plusieurs produits sur roviti.com, vous devez envoyer une proposition de commande en ligne au Vendeur en remplissant le formulaire disponible sur roviti.com et en suivant les instructions correspondantes.
  2. Avant d’envoyer la proposition de commande, nous vous rappelons de lire attentivement les conditions générales de vente et la section “Droit de rétractation”, d’imprimer une copie de la proposition de commande à l’aide de la commande d’impression et de sauvegarder ou reproduire une copie pour votre usage personnel. Conformément à l’article 51, paragraphe 7, du décret législatif du 6 septembre 2005, n°. 206 (le “Code de la consommation”), nous vous fournirons, avant de transmettre votre proposition de commande, un résumé des conditions commerciales et contractuelles qui s’appliqueront à votre proposition de commande pour l’achat de produits et un résumé des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé avec son prix (incluant toutes les taxes ou droits applicables), les moyens de paiement que vous pouvez utiliser pour acheter chaque produit, les méthodes de livraison des produits achetés et les coûts d’expédition et de livraison ; ainsi que les références, l’adresse géographique et les coordonnées du Vendeur et la date à laquelle le Vendeur, après avoir accepté votre proposition de commande, s’engage à livrer les biens. Le Vendeur vous fournira également un résumé des conditions et procédures d’exercice de votre droit de rétractation. Le cas échéant, vous serez informé que, en cas de rétractation, vous devrez supporter les frais de renvoi des produits.
  3. Sur la page de confirmation de la proposition de commande, qui contient une référence aux Conditions générales de vente et à l’Information sur le droit de rétractation, nous vous fournirons des informations résumées sur les caractéristiques essentielles de chaque produit indiqué dans votre proposition de commande, le prix (y compris toutes les taxes ou droits applicables) et les frais d’expédition (y compris tous les frais supplémentaires encourus par vous en raison du choix d’un mode d’expédition et de livraison différent et/ou plus rapide que le mode standard).
  4. La transmission de la proposition de commande au Vendeur constitue une proposition d’achat ferme pour vous. Avant de transmettre votre proposition de commande, il vous sera donc demandé d’identifier et de corriger les éventuelles erreurs de saisie.
  5. Une fois que vous aurez soumis votre proposition de commande, vous recevrez un courriel du vendeur confirmant la réception de votre proposition de commande et son acceptation par le vendeur.
  6. Le vendeur vous enverra un deuxième courriel pour vous informer que les produits ont été expédiés.
  7. La proposition de commande envoyée au Vendeur sera archivée dans notre base de données pendant la période nécessaire au traitement des propositions de commande acceptées par le Vendeur et en tout cas dans les termes de la loi.
  8. Le Vendeur peut ne pas accepter vos propositions de commande si elles ne présentent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou si elles sont incomplètes ou incorrectes ou si les produits ne sont pas disponibles.
  9. Dans les cas susmentionnés, nous vous informerons par e-mail que le contrat n’a pas été exécuté et que le vendeur n’a pas accepté votre proposition de commande en précisant les raisons de ce refus. Si les produits affichés sur roviti.com ne sont plus disponibles au moment où votre proposition de commande est reçue ou traitée, le Vendeur vous informera de l’indisponibilité des produits dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les trente (30) jours à compter du jour suivant la réception par le Vendeur de votre proposition de commande. Si vous avez déjà payé le prix des produits, le Vendeur vous remboursera, sans retard excessif, le montant que vous avez déjà payé et le contrat de vente sera considéré comme résilié.
  10. Nous vous rappelons qu’en soumettant votre proposition de commande par voie électronique, vous acceptez sans réserve et vous vous engagez à respecter les présentes Conditions Générales de Vente dans vos relations avec le Vendeur. Si vous n’êtes pas d’accord avec certaines dispositions des présentes conditions générales de vente, veuillez ne pas soumettre votre proposition de commande pour l’achat de produits sur roviti.com.
  11. En soumettant une proposition de commande, vous confirmez que vous comprenez et acceptez également les autres informations sur roviti.com, y compris les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité.

Disponibilité des produits

  1. Les produits ne sont pas fournis à titre d’essai. Les principales caractéristiques des Produits sont décrites sur le Site.
  2. En cas de non-disponibilité d’un ou plusieurs Produits, roviti.com ne rendra pas l’achat disponible. Si les produits sélectionnés, indiqués dans la Commande, ne sont pas disponibles, le Vendeur en informera le Client dans les meilleurs délais et, en tout cas, dans les 30 jours à compter de la soumission de la Commande, et remboursera au Client le prix payé ; dans ce cas, le Contrat sera considéré comme annulé.
  3. “Taxes et droits de douane”. Dans certains cas, les taxes et droits de douane sont perçus directement par les autorités douanières, calculés sur la valeur de la marchandise commandée sur notre site. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire de l’envoi

Paiements

  1. Pour le paiement du prix des produits et des frais d’expédition et de livraison y afférents, vous pouvez utiliser l’une des méthodes indiquées sur le formulaire de proposition de commande. En aucun cas, vous ne serez facturé de frais plus élevés que ceux réellement encourus par le Vendeur, en relation avec le mode de paiement que vous avez choisi.
  2. Si vous payez par carte de crédit, vos informations financières ne seront jamais utilisées par le Vendeur, sauf pour exécuter la procédure relative à votre achat et effectuer des remboursements en cas de retour de produits, lorsque vous exercez votre droit de rétractation ou si cela est nécessaire pour prévenir ou signaler à la police une fraude sur roviti.com. Le prix d’achat des produits et les frais d’expédition, tels qu’indiqués dans la proposition de commande, seront débités sur le compte bancaire choisi par vous pour le paiement au moment de l’acceptation de la commande.

Traitement des commandes, expédition et livraison des produits

  1. Les délais de traitement des commandes sont de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison varie de 3 à 7 jours ouvrables en fonction du mode d’expédition choisi.
  2. Le vendeur livre les produits par des coursiers de confiance.
    Les achats seront livrés dans les délais de livraison indiqués ; en tout état de cause, les délais de livraison ne sont pas supérieurs à 15 jours à compter du jour suivant celui où la commande a été passée sur roviti.com.
  3. Les frais d’expédition sont indiqués sur la page de confirmation de la proposition de commande.
    La documentation fiscale (facture électronique) est émise sur demande par roviti.com et envoyée au système télématique de l’Inland Revenue ; avec la livraison du produit, une copie de la facture sans valeur fiscale sera laissée, après avoir signé le document de transport, ou elle peut être envoyée comme copie de courtoisie par e-mail à l’adresse indiquée par le Client lors du remplissage de la Commande.

Droit de retrait

  1. Conformément à l’article 52 du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (le “Code de la consommation”), vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu avec le Vendeur sans aucune pénalité et sans avoir à fournir de motif, dans les quatorze (14) jours à compter du jour où vous avez reçu les produits achetés sur roviti.com.
  2. Les frais d’expédition pour le retour des produits sont à la charge du client.
    1.Conformément à l’article 54 du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant, à votre choix, l’une des méthodes suivantes
    a) transmission en ligne au Vendeur du formulaire de retour, entièrement rempli : dans ce cas, le Vendeur vous enverra une confirmation par e-mail de la réception de la déclaration de rétractation ;
    2.en envoyant au vendeur par voie postale une autre déclaration explicite de votre décision de rétractation du contrat.
    Conformément à l’article 57 du Code de la consommation, une fois que vous avez exercé votre droit de rétractation, les produits à retourner doivent être remis au transporteur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez informé le Vendeur de votre décision de rétractation du contrat.
    Conformément à l’article 59 du code de la consommation, le droit de rétractation est exclu si vous avez acheté des produits personnalisés ou des marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison.
  3. Une fois que le Vendeur aura reçu votre retour et vérifié que toutes les conditions ont été remplies, vous recevrez un e-mail confirmant l’acceptation du retour et le Vendeur procédera à un remboursement complet, ou, s’il y a une réduction de la valeur des produits retournés, vous recevrez un e-mail vous informant du montant déduit en tant que réduction du remboursement et le Vendeur procédera au remboursement du montant dû. Quel que soit le mode de paiement disponible que vous avez utilisé, le remboursement sera activé par le Vendeur dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l’exercice de votre droit de rétractation, après avoir vérifié que la rétractation a été effectuée conformément aux conditions susmentionnées.
    Le délai effectif de recréditation ou de remboursement des sommes versées par vous pour l’achat des produits dépend du mode de paiement utilisé.

Utilisation des produits

Il est recommandé d’utiliser les produits ROVITI exclusivement à des fins cosmétiques, conformément aux avertissements généraux et spécifiques figurant sur l’emballage.

Comme tout produit ou agent extérieur entrant en contact avec la peau, les produits cosmétiques peuvent présenter des intolérances ou des réactions allergiques pour certains utilisateurs, indépendamment de la qualité des ingrédients utilisés et de leur conformité à la réglementation en vigueur.

Il est donc conseillé de toujours effectuer un test en appliquant le produit sur une partie de la peau légèrement exposée (par exemple sur le bras) afin de vérifier la tolérance individuelle aux composants du produit.

ROVITI srl décline toute responsabilité suite à une utilisation inappropriée ou au non-respect des normes d’essai préventif indiquées ici.

Droit applicable et règlement des litiges

  1. Sans préjudice de l’application de la réglementation impérative d’origine européenne pour la protection du consommateur, les Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne et en particulier par le Code de la consommation et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 (” Mise en œuvre de la directive 2000/31/CE relative à certains aspects juridiques des services de la société de l’information dans le marché intérieur, et notamment du commerce électronique “).
  2. Tous les litiges relatifs aux achats et/ou aux présentes conditions générales de vente seront réglés par le tribunal du lieu de domicile ou de résidence du consommateur conformément à la loi applicable ou, au choix du consommateur, par le tribunal de Tarente.

Modification et mise à jour

Les Conditions Générales de Vente sont modifiées par le Vendeur de temps à autre, également en considération d’éventuelles modifications réglementaires. Les nouvelles conditions générales de vente entrent en vigueur à la date de leur publication sur roviti.com.

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